assistent tickets

over de organisatie

De Munt is het federale operahuis in het hart van de hoofdstad van Europa dat internationaal gerenommeerde operaproducties, dansvoorstellingen en concerten realiseert en programmeert.

over de functie

Als assistent MM Tickets, ondersteun je de verantwoordelijke van MM Tickets bij verschillende taken zoals het beheer van de ticketing software (Tixly) en bijhorende administratieve, en logistieke taken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van het verkoopteam.


Jouw functieomschrijving

• Je assisteert de MM Tickets-verantwoordelijke bij de coördinatie van de verschillende activiteiten van de dienst: invoer en beheer van gegevens in de ticketing software (Tixly), lancering van de ticket -en abonnementenverkoop, het opzetten van promotionele acties, etc;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van het verkoopteam over alle functionaliteiten binnen Tixly;
• Je hebt regelmatig contact met de supportafdeling van onze ticketing leverancier. Je meldt problemen, vraagt updates aan en volgt technische verzoeken op;
• Je onderzoekt nieuwe updates in het ticketingsysteem en zorgt ervoor dat het verkoopteam altijd beschikt over up-to-date documentatie van nieuwe interne processen of afspraken;
• Je stelt rapportages op over klantdata en verkoopcijfers en vervolgens uitgebreide analyses waarmee je bijdraagt aan inzichten in verkoopresultaten en klantgedrag;
• Je bent verantwoordelijk voor het updaten van de database (klantgegevens en aankoopgeschiedenis) zodat de correcte data kunnen gekoppeld worden aan een CRM-systeem;
• Je helpt de dienst bij technische problemen (bijv. van een computer, printer, scanner) en indien nodig, meld je deze aan de IT-dienst en zorgt voor de opvolging;
• In overleg met de collega’s van de communicatiedienst, ben je verantwoordelijk voor het opzetten en verzenden van de MM Tickets-communicatie (brieven, bevestigingsmails, tickets, e-tickets…) naar het publiek;
• In overleg met jouw verantwoordelijke, denk je na over ontwikkelingsmogelijkheden van de dienst, de werkwijze en de procedures.

profiel kandidaat

• Je hebt ervaring in ticketing (backoffice), extra ervaring in CRM-systemen of een IT-gerelateerde richting is een pluspunt;
• Je hebt een gevorderde kennis van Microsoft Excel, extra expertise is een pluspunt;
• Je kunt je snel aanpassen aan nieuwe software;
• Je bent methodisch, georganiseerd en punctueel;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent snel operationeel;
• Je voel je thuis in een ondersteunende rol;
• Je beheerst het Nederlands en Frans en je hebt een goede kennis van het Engels.

aanbod

• Een deeltijds (4/5de) contract van onbepaalde duur;
• Datum indiensttreding: 15 april 2025;
• Een culturele werkomgeving die je de mogelijkheid geeft bij te dragen tot de realisatie van onze vernieuwende operaproducties, met ruime opleidingsmogelijkheden.

wijze van solliciteren

Interesse?

Stuur je CV en motivatiebrief - naar jobs@demunt.be met vermelding “Vacature – Assistent MM Tickets”.
We behouden ons het recht voor om deze werving vóór 05/01/2025 te beëindigen als we de ideale kandidaat vinden.

Privacy

De Munt hecht veel belang aan de privacy van haar medewerkers en sollicitanten, voor meer info, lees hier onze HR-privacyverklaring.

Ecolabel

De Munt is zich bewust van de urgentie van de klimaatproblematiek en wil daarom duurzaamheid in zijn bedrijfscultuur integreren. Van afval sorteren en de keuze voor verantwoorde materialen tot het promoten van zachte mobiliteit: aan milieu-initiatieven geen tekort in ons huis.