medewerker ticketing & customer service

over de organisatie

Ancienne Belgique is een bruisend muziekhuis in hartje Brussel met een hart voor jong talent en gevestigde artiesten. Niche en mainstream. Avontuurlijk en genre-overstijgend. Via een 400-tal concerten en projecten per jaar proberen we meer dan 300.000 bezoekers een onvergetelijke avond te bezorgen. Dit alles wordt in goede banen geleid door een gemotiveerd team van een 60-tal medewerkers. Om het communicatieteam te versterken, zijn we op zoek naar een ‘medewerker Ticketing & Customer Service’.

over de functie

• Je maakt deel uit van het subteam Ticketing binnen AB’s communicatieploeg. Samen met drie fijne en ervaren collega’s ben jij verantwoordelijk voor de honderdduizenden tickets & jetonbons die jaarlijks de deur uit vliegen.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het eventbeheer op onze verschillende platformen. Hierbij hou je het overzicht over de volledige ticketverkoop voor de concertagenda van AB.
• Je bepaalt samen met je collega’s de inhoud van ons Solidair Ticket-verhaal en volgt dit zowel budgettair als organisatorisch op.
• Je bent medeverantwoordelijk voor AB’s guestlistbeheer en gaat hier eerlijk en doordacht mee om.
• Je bent medeverantwoordelijk voor de interne ticketing-rapportage.
• Je bent verantwoordelijk voor de administratief financiële taken (kassastaten, terugbetalingen, online betaalmogelijkheden,...) binnen team Ticketing.
• Je houdt de bezoekersinfo op onze website actueel, samen met de andere ticketingcollega’s.
• Je werkt mee aan de customer service en customer care van AB.
• Je wordt mee ingeschakeld om overdag en op concertavonden de balie te bemannen.
• Je staat wanneer nodig je collega’s bij in andere taken binnen team TC Matic (Team Communicatie Marketing Ticketing).

profiel kandidaat

• Je hebt ervaring met ticketing, bij voorkeur binnen de muziek - of eventsector.
• Ervaring met Ticketmatic is een pluspunt.
• Enthousiasme, klantvriendelijkheid en motivatie zijn belangrijker dan diploma’s.
• Je bent stressbestendig, weet je werk goed te organiseren en werkt zeer nauwkeurig.
• Je hebt zin voor initiatief en werkt vlot zelfstandig en in teamverband.
• Je bent sociaal, communicatief en empathisch.
• Je bent een natuurlijke netwerker met uitgesproken communicatieve skills.
• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent bereid geregeld avond- of weekendwerk te doen.

aanbod

• voltijds bediendencontract van onbepaalde duur met onmiddellijke indiensttreding
• verloning volgens de barema’s van het paritair comité 304
• terugbetaling abonnement openbaar vervoer voor woon-werk verkeer, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 13de maand, eindejaarspremie en tal van extralegale voordelen.
• ruime opleidingsmogelijkheden.
• een uitdagende job in een geweldig team. ❤

wijze van solliciteren

Stuur jouw vragen en/of motivatiebrief en CV vóór woensdag 10 juni naar hr@abconcerts.be. 

AB staat open voor elke kandidaat en selecteert enkel op basis van competenties en talenten. We streven naar een open en inclusieve werking die Brussel weerspiegelt: in het publiek, op het podium, en binnen het AB-team. 

AB is een voortrekker op het gebied van ecologie en duurzaamheid binnen de culturele sector. Milieuoverwegingen vormen een essentieel onderdeel van al haar beslissingen.