bemiddelende vaardigheden voor vertrouwenspersonen

Deze tweedaagse vorming versterkt jouw rol als vertrouwenspersonen bij het professioneel begeleiden van arbeidsconflicten via inzicht, methodieken en vaardigheden uit de bemiddelingspraktijk. Zo kan je conflicten eerder detecteren, een constructieve dialoog faciliteren en escalatie helpen voorkomen.

De lesgeefster werkt als faciliterend bemiddelaar met inzichten uit het oplossingsgericht werken en de themagecentreerde interactie (TGI). Aanvullend komen onder meer ook deze thematieken aan bod:

• groepsdynamica;
• psychologische veiligheid;
• machtsdriehoek (almacht, onmacht, machtsstrijd)

Deze kaders worden steeds vertaald naar concrete keuzes van vertrouwenspersonen in hun dagelijkse praktijk.

Wat staat er op het programma? 

Dit programma houdt zoveel mogelijk rekening met wat je al hebt gezien in de basisvorming om zo herhaling te vermijden. 

Dag 1 – Kennismaking met bemiddelen en de betekenis voor jouw handelen als vertrouwenspersoon

Deze eerste dag biedt een gedeeld kader en gemeenschappelijke taal rond bemiddelen. De focus ligt op het begrijpen van conflictdynamieken, het onderscheiden van standpunten, belangen en behoeften, en de betekenis daarvan voor de rol van vertrouwenspersoon. We onderzoeken hoe je neutraliteit bewaart, ruimte geeft aan verschillende perspectieven en constructieve dialoog ondersteunt zonder de verantwoordelijkheid van betrokkenen over te nemen.

Dag 2 – Verdieping, intervisie en transfer naar de praktijk

De tweede dag staat in het teken van het toepassen van het geleerde op concrete cases uit de praktijk. Via intervisie en gerichte oefeningen verdiepen we ons in uitdagende situaties waarmee vertrouwenspersonen geconfronteerd worden.

Thema's zoals machtsdynamieken, omgaan met emoties, en veiligheid in gesprekken krijgen bijzondere aandacht. Je oefent met interventies die bijdragen aan het voorkomen van escalatie en het faciliteren van constructieve gesprekken.

Aan het einde van de tweedaagse beschik je over een aantal concrete handvatten die onmiddellijk inzetbaar zijn in je rol als vertrouwenspersoon, en heb je je eigen aanpak verder aangescherpt op basis van theorie, praktijk, feedback en uitwisseling met collega's.

Wat mag je verwachten? 

• een veilige leeromgeving;
• theoretische kaders;
• praktijkvoorbeelden en casussen;
• creatieve werkvormen

Wat neem je mee? 

Na de tweedaagse kan je:

• conflicten beter analyseren
• moeilijke gesprekken effectiever begeleiden
• informele bemiddeling doelgericht inzetten

Voor wie?

Voor vertrouwenspersonen