over de organisatie
Concertgebouw Brugge is een internationaal kunstenhuis voor muziek, hedendaagse dans en klankkunst. De inspirerende architectuur biedt ook ruimte voor beeldende kunst, literatuur, fotografie en film. Het Concertgebouw verwelkomt als open huis een diversiteit aan kunstenaars, publiek en partners uit binnen- en buitenland en is met zijn werking ook op andere plekken in de stad actief. Door in te zetten op creatie, creativiteit en interactie met kunstenaars in elke fase van hun loopbaan wil het Concertgebouw vernieuwende impulsen geven aan de kunsten en een verscheiden publiek raken, betrekken en helpen ontdekken. Concertgebouw Brugge geeft zo een internationale uitstraling aan de stad Brugge en aan Vlaanderen.
over de functie
Plaats in de organisatie
De allround onthaalmedewerker rapporteert aan de coördinator Hospitality.
Doel van de functie
Als allround onthaalmedewerker zorg je voor een klantvriendelijk onthaal van publiek (zowel voor voorstellingen in het artistiek programma van het Concertgebouw als het zaalhuurprogramma), artiesten en derden teneinde hen een zo aangenaam mogelijke beleving te bezorgen.
Functiebeschrijving
Als allround onthaalmedewerker onthaal je (alle) bezoekers van het Concertgebouw op een enthousiaste en professionele manier.
Concrete taken zijn:
- Je voert (afwisselend) volgende onthaaltaken uit:
- verzorgen van publieksonthaal
- begeleiden van en in interactie gaan met bezoekers tijdens hun bezoek aan het parcours van het Concertgebouwcircuit
- Onthaal artiesteningang:
- onthaal bezoekers artiesteningang
- telefonisch eerstelijnsonthaal
- beantwoorden en opvolgen van e-mails
- customer service en verwerken van informatie in het CRM-systeem
- opvolgen brand- en beveiligingscentrale
- Verkoop aan de avondkassa
- Onthaalcoördinatie bij evenementen incl. het aansturen van de interim-onthaalploeg; dit houdt o.a. ook aansturing en meewerken in de pauzebars in.
- Verzorgen van rondleidingen (in Nederlands, Frans of Engels)
- Ondersteunende administratieve taken
profiel kandidaat
Kerncompetenties:
- Je hebt verantwoordelijkheidszin.
- Je kan proactief en oplossingsgericht denken en bent wendbaar.
- Je werkt goed en graag samen.
- Je streeft steeds kwaliteit na.
Functie-gerelateerde competenties:
- Je hebt minimum een bacheloropleiding / gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring met event management en/of hospitality.
- Je bent vlot drietalig Nederlands/Engels/Frans (mondeling en schriftelijk).
- Je hebt talent voor planning, organisatie en hebt oog voor stijl en detail.
- Je bent een vlotte communicator, hebt commerciële flair, een klantgerichte aanpak en een verzorgde uitstraling.
- Je bent administratief sterk, planmatig en nauwgezet.
- Je beschikt over een goede algemene kennis van de gangbare MS-Office toepassingen, kan vlot overweg met softwarepakketten zoals Microsoft Dynamics, Yesplan (of werkt je snel in), en hebt interesse in de nieuwste digitale toepassingen en ontwikkelingen.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt affiniteit en interesse in muziek en dans en (klank)kunst en bent bereid je kennis verder op te bouwen.
- Je bent bereid om in zeer flexibele werkroosters te werken (avond, weekend, onregelmatig).
aanbod
- een voltijds contract (38u) van onbepaalde duur
- een dynamische, flexibele, diverse en culturele omgeving met fijne collega’s in een Vlaamse kunstinstelling met een kwaliteitsvolle en veelzijdige infrastructuur in een werelderfgoedstad
- een open werksfeer met ruimte voor initiatief
- een competitief loon binnen de sector, inclusief maaltijdcheques, volwaardige eindejaarspremie, fietsvergoeding, 100% terugbetaling van abonnement openbaar vervoer
- een degelijke interne opleiding en mogelijkheden om permanent bij te leren
wijze van solliciteren
Concertgebouw Brugge voert een gelijkekansenbeleid. Kwaliteiten van mensen zijn doorslaggevend ongeacht hun leeftijd, gender, geaardheid, afkomst, huidskleur, geloofsovertuiging en/of beperking. We moedigen alle kandidaten aan om te solliciteren.
Solliciteren?
Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan snel, en voor 22 april 2025 via onze https://www.concertgebouw.be/nl/vacatures-en-vrijwilligerswerk
Elke sollicitatie wordt discreet behandeld.
Kom je tijdens een sollicitatie in aanraking met discriminatie?
Er zijn verschillende mogelijkheden om een melding te doen. Allereerst kun je terecht bij Unia. Bij discriminatie op basis van geslacht kun je ook contact opnemen met het Instituut voor de gelijkheid van vrouwen en mannen.
Afhankelijk van de locatie van de werkgever zijn er nog andere opties: je kunt een klacht indienen bij het Meldpunt discriminatie op het werk of het Vlaams Mensenrechteninstituut (voor het Vlaams Gewest), of bij Actiris of de Gewestelijke Werkgelegenheidsinspectie (voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest).